“你好！这个检举控告件已经通过基层版平台转到你乡镇，请及时签收并在规定时间内办理，信访件办结后，请将办理结果录入基层版平台”这是呼图壁县纪委监委信访室工作人员提醒承办乡镇纪委做好基层版平台应用的场景。
近年来，呼图壁县纪委监委高度重视信访工作信息化建设，以畅通群众信访举报渠道，提升信访工作质效为出发点和落脚点，进一步推进检举举报平台应用管理工作，让信访工作坐上信息化“快车”。
“之前我们接收信访件必须到县纪委监委跑一趟，检举举报平台基层版投入使用后，实现了信访信息化管理，我们直接在平台上就可以接收信访件，还可以和各乡镇、各纪检监察组和委机关各科室发接信息，与以前相比非常方便高效。”该县二十里店镇纪委书记、监察办主任吕大星说。
据悉，该县纪委监委统筹推进平台建设，做到场地协调、资金保障、网络接入“三到位”。在平台应用上，纪检监察室、派驻（派出）机构、乡镇纪委将来电、来访、来信、网络等收集到的信访件全部录入系统，第一时间分办、按时限要求办结，在规定时间内向群众答复反馈，形成了工作闭环。
为确保能用、会用、善用检举举报平台，该县纪委监委全面加强检举举报平台培训和信访举报队伍建设，采取“一对一”培训、视频集中培训、现场指导等方式开展平台操作业务培训，探索设立分类培训“套餐”，结合“室、组、乡镇”信访工作人员实际，全方位提升平台操作人员线上办理业务素质和规范化水平。及时给新上岗人员派送现场操作全流程，帮助解决信访平台使用操作不规范，信访检举控告件信息不全、录入不完整等问题，让新手身临其境掌握平台使用全流程。同时，发挥“室组乡”协作机制，强化日常应用过程中的沟通协作，通过观看实际演示、现场操作等方式解决遇到的难点和疑点，遇到问题及时交流咨询，着力破解业务问题技术难题。截至目前，检举举报处置子平台及基层版平台操作人员已全部熟悉操作流程。
平台“用好”“管用”是做好新时代信访举报工作的重要保障。该县纪委监委把平台安全保障工作作为重点工作来抓，落实好“谁用、谁负责”安全保密工作制度，分级分岗严格权限和管控，开展定期检查和不定期抽查，守牢安全底线。今年以来，该县纪委监委开展平台应用管理检查2次，未发现应用管理方面存在的问题。
下一步，将进一步用好平台提升质效，拓宽完善信访举报渠道，积极探索微信公众号等以网络为依托的新渠道，确保群众能够随时随地反映问题，实现信访举报渠道的多元化和信息化。(呼图壁县纪委监委信访室 巧丽凡 )