新年伊始，昌吉州党委常委、纪委书记、监委主任吴勇同志提出：“要做到纪检监察工作高质量发展，就要在日常工作中会做加法、敢做减法、善做乘法、做好除法”。州纪委监委信访室迅速行动，进一步理清工作思路，坚守问题线索“主渠道”、权力行使“观察哨”、联系群众“连心桥”的信访职责定位，对新年度信访举报各项工作进行了研究梳理，将“加减乘除”工作法贯彻落实到纪检监察信访举报实际工作中，推进信访举报工作提质增效。
一是做好“加法”。以室务会的形式，不定期对典型信访案例进行交流剖析，互学互助，提升信访干部发现、受理和处置举报问题的能力。整合力量，持续开展纪检监察干部定期接待群众来访工作，结合纪检监察干部素质能力提升年安排部署，在实践中提升委机关纪检监察干部做思想政治工作和群众工作的能力。多渠道积极做好群众宣传，充分利用来访接待、电话接听、昌吉纪检监察微信公众号等多种途径和载体，采取通俗易懂的方式，全面宣传纪检监察机关信访举报受理范围、举报渠道、相关政策法规和处理程序等，拓宽举报问题来源，形成信访监督合力。
二是做好“减法”。不断夯实基层基础工作，健全完善信访举报工作台账，运用办公软件技术功能，对现有的各类登记、统计台账进行整合更新，优化台账格式和内容，设计更有利于掌握情况、更有利于科学管理、更便捷高效的台账内容，并推广到派驻和县市，实现州、县、乡三级一个信访台账、一个统计标准、一个规范要求，夯实基础工作，既指导规范基层的工作，又使信访举报管理工作更严谨、更精准、更科学，进一步提高登记和统计工作质效。
三是做好“乘法”。提升信访举报信息化管理水平，以应用优化为重点，进一步完善好、使用好检举举报平台。充分运用视频会商系统，采取集中培训、远程视频、送课上门、一周一练、以干带训等方式，面对面指导，手把手解疑释惑，加强信息化指导培训，着力提高运用检举举报平台受理办理、分析研判、处置反馈、推动工作、辅助决策等能力，把技术优势转化为信访举报的工作效能，使平台成为推动信访举报工作高质量的新引擎。
四是做好“除法”。强化业务学习，常态化开展定期讨论、会商交流工作，采取“工作思路大家议、办法措施集体商、典型案例常讨论、文件制度全员学、备课讲课齐参与”的学习研讨机制，边工作、边总结、边思考、边研讨，定期组织全室干部进行信访举报政策理论和业务学习研讨，明思路、找方法、定措施、解难题，综合统筹安排工作，把方法好、业务精、效率高作为开展工作的标准和座右铭，充分调动大家的工作积极性和主观能动性，在业务能力、综合素质上全面提高，实现工作质量和效率双提升。（昌吉州纪委监委信访室 马嘉岭）