“你好，这是纪委吗，我想找一下你们领导？”一位少数民族群众怯生生的站在门口用不太通顺的汉语问道。
正是早上刚上班的时候，我来的比较早，但是信访室的同志们还没有来，于是我把他引进办公室，给他倒了一杯茶让他在这里等。
我“偷偷”打量了一下这个人，发现他穿着比较破旧，神情很焦虑，不停地搓着双手，时不时的看看手里拿着的几张纸。忽然，我想到，他是少数民族，又不懂汉语，到了信访室还是得找翻译，不如我先和他聊聊吧。
“您好，我也是县纪委的干部，您找领导有什么事，可以先把你的事和我说说吗？”我用流利的哈萨克语轻声问道。
听到自己熟悉的语言，他暗淡的脸上仿佛有了异样的光芒，激动地站了起来，连连说：“你也是哈萨克族嘛，这下好了、这下好了！”
“我的工资被拖欠了，我在木垒县一个工地干活，已经2年了，施工老板也没有给工资，但是我打听到，施工老板已经交了民工保证金了，于是我就去人事局、住建局要工资，两单位推来推去就是不给，最后实在是没有办法了，才来纪委，请求你们帮我要回工资……”
听完了他上访的原因，我了解到这不是我们纪委信访受理的范围，但我想到如果直接告诉他这不属于纪委的业务范围，会让他的情绪更加激动，于是我决定换个方式。我找了一些相关资料，先让他了解了关于民工保证金的相关政策，然后用非常诚恳地语气告诉他这不是我们受理的范围，并引导他去相关部门进行反映。他听了我对政策的讲解后，情绪逐渐没有那么焦虑了，并用哈萨克语真诚的对我说：“其实我也不想上访，我是从外地来的，从来没有人告诉我政策，我也不知道问谁去要工资，谢谢你让我知道了相关政策！”
几句朴实的话让我深深感受到接访和给上访人讲解政策不光是信访工作人员的义务，更是我们每个纪检人的义务。学习各类相关政策，提高整体素质，解决上访群众的思想问题，用事实和道理来说服人是每个纪检人的必修课，因为信访更是“心访”。（木垒县纪委监委 马丽亚）